不付小费的原因可以从多个角度来考虑:
文化背景
中国餐饮文化强调“礼尚往来”和“宾至如归”,认为支付餐费本身就是对服务的合理回报,无需额外支付小费。
在日本,服务费和座位费由店家收取,不直接支付给服务员,反映了日本社会对团队工作的重视,而非个人。
经济因素
中国餐饮业员工通常享有稳定的月薪或时薪,其收入不依赖于小费,这有助于构建稳定的职业环境。
在西方,服务员的基本工资较低,小费是主要收入来源,这促使服务员注重顾客体验以获得更多小费。
社会心理
在中国,公平观念深入人心,人们倾向于遵守既定规则,避免因个体行为造成他人困扰或引发社会比较。
小费的不确定性可能引发消费者和服务人员之间的不公平感。
法律规定
中国法律对服务行业的薪酬结构有明确规定,雇主必须保障员工的基本薪资与社会福利,减少了小费的需求。
支付方式
在中国,线上支付和移动支付普及,顾客在下单时已经支付了订单总额,包括外卖员的费用,无需额外给小费。
社会习惯
在中国,给小费并不是一种普遍的社会习惯,有时候甚至可能被视为对服务质量的不满。
经济考量
在某些情况下,顾客可能觉得小费金额过高,不愿意支付,尤其是在经济压力较大的时期。
社会认知
在中国,服务工作并不被视为低人一等,给予小费可能被视为对服务提供者的不尊重。
综上所述,不付小费的现象在中国是由文化传统、经济因素、社会心理、法律规定、支付方式、社会习惯和社会认知等多方面因素共同作用的结果。