中新网湖北新闻3月13日电(苏珊迟 印涛)近日，当阳市公安局官方微信公众号“平安当阳”正式接入人工智能DeepSeek，全面融入户政管理、交通安全、车辆管理、出入境业务等公安高频服务场景，以智能化手段推动警务服务提质增效，为市民提供“全天候、零距离”的精准咨询支持。
此次接入的DeepSeek AI客服依托多模态交互、自然语言理解等核心技术，构建起涵盖四大类智能应答矩阵，切实解决市民“急难愁盼”问题。在户政服务领域，AI客服可实时解读户籍迁移、新生儿落户等政策，精准推送办理流程及材料清单；针对交通安全咨询，AI客服可解析交通违法代码、驾驶证换领规则等；在车辆管理板块，市民可一键查询年检周期、车辆过户事项咨询、电子证件申领指南；针对出入境业务，系统整合普通护照、往来港澳台通行等事项的办理要求，并提供多语种政策咨询服务。
自试运行以来，系统通过“智能预判+精准分流”模式，将常规咨询响应时间压缩至60秒内，复杂问题自动提供部门咨询电话，实现“AI先行兜底、人工重点攻坚”的服务闭环。
“AI客服是当阳公安深化‘互联网+政务服务’改革的重要抓手。”当阳市公安局“公安实战应用联合创新实验室”负责人苏珊迟表示，下一步将通过DeepSeek深度拓展“智能预审”“材料核验”等应用，探索AI与12345热线、警务App等多平台联动，持续推动“群众跑腿”向“数据跑路”转变，以科技创新助力公安政务服务标准化、规范化、便利化建设。(完)
